Lucy ── 用花藝和體貼心意與你交朋友

Lucy ── 用花藝和體貼心意與你交朋友
店主本名：徐璐婷
創業資歷：一年多
營業地址：台中市北區育德路150號1樓

「疫期創業的冒險者?」徐小姐笑說，當時其實沒這麼嚴重，做花藝這一行已經很久，去年決定創業，幸好網路上的客人也很支持我。

［創業這回事］Lucy的創業準備金是三十萬，後續用青創貸款，低利加上補貼後利息不到1%，很適合初次創業者。店裡固定成本加上材料，每個月都支出八到十萬，創業者的第一年自己不算薪水，直到生意成長、穩定，損益兩平，確定事業可以存活下來，這才敢想獲利。這裡其實有另外兩位創業者，Lucy分租空間給經營上同質性的夥伴，像訂製家具或香氛蠟燭、美甲、陶藝家，一起打造一個美的展示空間。徐小姐固定在這裡上課、製作，偶爾外出送花，分租者主要作為預約、面對面服務客人的地點。除了彼此分擔空間成本，所提供的服務或產品都很重視美感、互相幫襯。

［無過路客重行銷］環顧四週，綠樹成蔭、街道寧靜，環境很好，但是卻沒過路客。徐小姐回想當時挑選據點，認為最重要是好停車、好找，因為Lucy以網路行銷、轉介紹為主，讓客人便利提貨就好，尤其是辦理手作課程時，開班一次往往會停好幾台車，如果停車不方便，客人的動力就不容易持續。「網路行銷方面我很用心！我們的品牌經營以視覺、網美相關為主，所以比較依賴IG美圖，客人也喜歡新鮮感、求新求變的想法很多，所以我也要一直嘗試不同媒材。」通常喜歡作品風格後，就會與花店建立穩定關係，像訂閱周花，一段時間再問店裡花藝師有沒有新題材、新作品，一直保持愛花的喜悅。

［品牌介紹卡立大功］「轉介紹更是重要，一個介紹一個，我算過曾有六輪以上的客人引薦，都是朋友呷好逗相報。」創辦一年多來，原本只是從構思包裝開始腦力激盪，因為有些客人喜歡不要太複雜的包裝，但還是需要視覺效果，花藝師難免煞費苦心。嘗試了一段時間後，徐小姐在顏色、花材、品牌卡上動腦筋，設計一款印上自己LOGO和IG的品牌卡，綁在花束上，隨時準備好在IG照片裡曝光、被看見，有些客人看了作為別人禮物的花很喜歡，不好意思問在哪裡買，這樣一來都可以在花牌上看到、洽詢了。「以包裝上來說，就是品牌比商品重要的概念，我們很珍惜每次曝光的機會。」

［特別喜歡異材質運用］花藝的東西大同小異，因為材料相近，大家都找的到，都可以用現成的東西重新組合，卻很難重新創造，只能客製化，用巧思、美學，換來客人讚嘆！「我個人喜歡異材質結合的作品，運用像鋁線、壓克力牌(刻字)，做成一份賞心悅目的禮物。像開幕花禮，巧思在於我會客製化客人的資訊在上面，加上有迎賓板，放在櫃檯效果特別好！又比方說母親節、媽媽生日，我們就會把現金藏在花裡面。求婚花束的話，用鋁線、戒盒，採用相近的顏色藏住，驚喜感一百分！」這個藏著的細節非常重要，徐小姐體貼細節，會幫客人想好使用流程，求婚橋段中客人要怎麼動作才帥氣好看、從花中怎麼發現有質感的戒盒視覺效果才好，甚至想到「儘量別讓客人從口袋掏半天撈出醜醜的盒子」，難怪客人愛死她了！這份體貼入微的熱愛從哪裡來的呢？徐小姐笑答: 「我本來就很喜歡手作，可以把花藝結合手作創業，朋友都說太適合了！對我來說這是很有使命感的事情，每次有人使用我的東西、來上課，我都覺得很有成就感！從客人的良好互動中，我就相信這件事是對的！」

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